Ønsker du at angive en reklamtion og sende et produkt retur til reparation eller ombytning skal du først oprette en RMA-Sag. Når du har oprettet reklamationen, modtager du et RMA-nummer og informationer om hvordan du sender varene retur. Sender du varene retur uden at have et RMA-nummer vil modtagelse blive nægtet og den vil blive returneret til dig.
Skulle en vare være defekt eller have produktionsfejl underligger den efter dansk lovgivning en 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du kan få varen repareret eller ombyttet alt efter situation. Så snart du opdager defekten skal du reklamere. Reklamationer skal først have et oprettet RMA nummer før du kan sende den retur. Så snart du har et RMA nummer får du oplysninger om hvordan du skal returnere varenen til reparation eller ombytning.
For at oprette en RMA sag skal indtaste ordrenummer og din personlige adgangskode (angivet ved oprettelse af ordre) herunder. |
